La culture positive de l’erreur est une notion que l’on cherche à mettre en avant dans le cadre de la gestion des évènements indésirables. Mais qu’entend-on exactement par « erreur » et comment la distingue-t-on de la faute ? (Re)découvrez le au travers de cet épisode de la Minute Qual’Va.
Visionner la Minute Qual’Va Erreur versus Faute
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