Afin de faciliter l’appropriation de la méthode du Traceur ciblé et la réalisation des rencontres avec les professionnels dans le cadre de l’évaluation interne, le groupe FORAP Certification établit un guide d’entretien pour chaque traceur ciblé.
Ce guide d’entretien comprend des exemples de questions possibles à l’attention des professionnels impliqués dans le traceur et pour l’encadrement. Il ne s’agit en aucun cas de la trame que les experts-visiteurs vont mobiliser pendant la visite de certification. Ce guide ne présente pas de caractère exhaustif ni opposable.
Les 3 premiers guides d’entretien sont disponibles dans la boite à outils de notre Communauté de pratique Certification :
• Gestion des événements indésirables
• Accueil non programmé
• Transports intra-hospitaliers
Pour rappel, nos Communautés de pratique et leurs outils sont accessibles à tous les professionnels de structures normandes sans condition d’adhésion au réseau.
